DoNews1月5日消息，为帮助商家、达人在服饰行业合规、稳定经营，抖音电商持续梳理高频违规风险场景并同步提供经营指引，支持大家在规则内做大好货、做好服务、获得更确定的成交与增长。
近期平台在巡检中发现，个别商家、达人在直播和商品发布中存在营销不合理、售卖违规商品等问题，导致商品信息不透明、消费者预期落差大，影响了用户体验与公平经营环境。
本指南将围绕上述场景明确合规要求，提供可操作的自查要点与整改建议，帮助商家、达人提前排雷、降低违规风险，合规经营、长期发展。
经营指南一：不售卖非全新服饰
非全新服饰（潮奢品类除外）可能存在卫生安全隐患、磨损异味、尺码版型偏差等问题，且售后纠纷更易发生，容易引发消费者误解和投诉。依据《商家【发布平台禁止商品/信息】细则》《创作者【发布平台禁止商品/信息】细则》，平台禁止以任何形式售卖非全新服饰。
商家、达人不要使用“二手”、“瑕疵品”、“尾货”等词语或其变体，明示或暗示商品为非全新。平台将视违规情节对相关店铺及达人采取包括但不限于商品封禁、清退、扣除违约金等处置。
经营指南二：不使用“异常低价”或“瑕疵品”等噱头
经营者请勿使用“异常低价”、“瑕疵品”、“每件仅1单”等噱头引流，更不得通过“代拍链接”、“扣号过款下单”等方式规避审核。此类做法容易造成价格与商品信息不透明，诱导消费者冲动下单，引发货不对板、非全新商品混售等问题，扰乱正常经营秩序。建议如实描述商品状态与品质，合理定价，避免售卖非全新服饰。
经营指南三：不以异常低价盲盒等形式营销售卖服饰
经营者请勿以异常低价盲盒等不确定的营销形式售卖服饰，更不得借此销售二手或非全新商品。此类玩法信息不透明，容易掩盖商品新旧、瑕疵以及尺码等关键信息，导致消费者预期落差大、退换纠纷和投诉集中，扰乱平台正常经营秩序。请商家、达人及时自检自查，相关问题商品立即下架整改，避免违规。
通过以上指南总结和合规建议，平台希望帮助服饰行业的商家与达人降低常见的违规风险，实现合规经营。平台将持续加强合规治理，努力为广大商家和达人提供一个公平、透明、规范的运营环境，并为消费者提供更加安全、可靠的购物体验。
抖音电商安全与信任中心
2025年1月5日
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